В первой части статьи, отвечая на вопрос «Где заказать диван?» мы обратили внимание на выбор организации и на всевозможные моменты, на которые следует обратить внимание при выборе изготовителя мебели. В этой части мы продолжим освещение таких тонкостей и расскажем несколько несложных правил, соблюдение которых гарантированно позволит избежать разочарования от выполненной работы.
Определившись с организацией, уточнив факт наличия собственного производства мягкой мебели в фабричных условиях и наличии необходимого для изготовления дивана материала на складе можно переходить собственно к оформлению заказа. Несколько советов, на что следует обратить внимание при заказе, и в каких случаях от выполнения работ данной организацией стоит отказаться.
В производстве мягкой мебели задействована масса персонала – начиная от кладовщиков и специалистов по снабжению, заканчивая непосредственно мебельными мастерами. Но общаться с клиентом будет менеджер – вряд ли заказчику для оформления заказа приведут из мебельного цеха плотника или специалиста, занимающегося обивкой мебели. Прежде всего, менеджер должен досконально знать все тонкости мебельного производства, типы и отличия материалов, конструктивных особенностей. Довольно часто менеджером, работающим с клиентами, может быть и мебельный дизайнер – в таком случае клиент может смело обращаться не только для оформления заказа, но и с целью получения помощи в конструировании мебели для определенного интерьера. Естественно, при заказе клиенту могут быть продемонстрированы каталоги, например, для выбора обивки. Это вовсе не значит, что персонал имеет низкую квалификацию и не в состоянии запомнить типы и цвета ткани, применяемые при производстве в данной организации – визуально информация воспринимается гораздо проще и точнее, чем в устных попытках ее описания.
Возможно, менеджер предложит какой-либо другой вариант решения, отличный от того, что изначально планировал клиент. Не стоит думать, что вам пытаются навязать свою точку зрения – квалифицированные специалисты действительно понимают, что например пружинный каркас, в каких то случаях лучше, чем поролоновый, и вполне вероятно пытаются донести это до заказчика. Если имеется четкое представление о том, каким должен быть ваш новый диван – достаточно просто пояснить это менеджеру. Но выслушать предложения специалиста будет полезным в любом случае – возможно, в процессе получения новой информации точка зрения клиента изменится.
Уделите внимание типу используемой мебельной фурнитуры. Не стоит допускать использование в заказе фурнитуры неизвестных производителей – гарантией долгой службы дивана будет только мебельная фурнитура от производителей с мировым именем.
По факту заказа и оплаты обязательно должен быть составлен двусторонний договор между клиентом и организацией и получен документ, подтверждающий факт внесения денег в кассу предприятия, если речь идет о наличном расчете. В договоре в обязательном порядке должны быть зафиксированы стоимость заказа и сроки его изготовления. Договор – тот самый документ, юридически регулирующий отношения между заказчиком и исполнителем в случае возникновения внештатных ситуаций.
Пожалуй, это и есть основные пункты, на которые стоит обратить внимание при поиске ответа на вопрос «Где заказать диван?». Стоит только отметить, что уже на протяжении восьми лет именно этих правил придерживается группа компаний «Аванта», производящая мягкую мебель которую по достоинству оценили клиенты во многих городах России и СНГ.
По факту заказа и оплаты обязательно должен быть составлен двусторонний договор между клиентом и организацией и получен документ, подтверждающий факт внесения денег в кассу предприятия, если речь идет о наличном расчете. В договоре в обязательном порядке должны быть зафиксированы стоимость заказа и сроки его изготовления. Договор – тот самый документ, юридически регулирующий отношения между заказчиком и исполнителем в случае возникновения внештатных ситуаций.
